Usługi opisane w niniejszym regulaminie świadczy ZOVU Creative Agency z siedzibą w Katowicach (dalej: „ZOVU”, „my”).
Kontakt: zovu.pl@gmail.com
Rozliczenia z klientami prowadzimy za pośrednictwem platformy Useme.com, która wystawia fakturę i odprowadza należne podatki. Klient otrzymuje pełną dokumentację księgową do każdego zlecenia.
Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego potwierdzenia zakresu prac i ceny — mailem, przez komunikator albo przez formularz zlecenia na Useme.
Termin realizacji ustalamy przy zamówieniu. Jeżeli realizacja zależy od materiałów klienta (zdjęcia, logo, dostępy, treści), termin biegnie od chwili ich otrzymania.
Płatność następuje po akceptacji pracy, na podstawie faktury wystawionej przez Useme, chyba że ustalono inaczej. Prace demonstracyjne wykonane przed zawarciem umowy są bezpłatne i nie rodzą po stronie klienta żadnych zobowiązań.
Po opłaceniu zlecenia klient otrzymuje prawo do korzystania z gotowego materiału bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, w tym w płatnej reklamie.
Muzyka, materiały zdjęciowe i filmowe pochodzące z bibliotek zewnętrznych są wykorzystywane na licencjach zezwalających na użytek komercyjny. Na życzenie wskazujemy źródło każdego użytego elementu.
Materiały przekazane przez klienta pozostają jego własnością. Wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji zlecenia.
Gotową pracę możemy pokazać w naszym portfolio. Jeżeli klient sobie tego nie życzy — wystarczy jedna wiadomość, usuwamy materiał z portfolio bez pytań.
Część naszych narzędzi publikuje przygotowane treści bezpośrednio na kontach w serwisach TikTok, Instagram, Facebook i YouTube. Obowiązują przy tym następujące zasady:
Szczegóły przetwarzania danych opisuje nasza Polityka Prywatności.
Do każdego materiału przysługują dwie tury poprawek w ramach ustalonej ceny. Poprawki zgłoszone po akceptacji pracy albo wykraczające poza pierwotny zakres wyceniamy osobno, zawsze po wcześniejszym uzgodnieniu.
Reklamacje przyjmujemy na adres zovu.pl@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeżeli materiał nie odpowiada uzgodnionemu zakresowi, poprawiamy go na własny koszt albo zwracamy wynagrodzenie.
Odpowiadamy za jakość i terminowość wykonanej pracy. Nie gwarantujemy natomiast wyników marketingowych — zasięgów, liczby obserwujących ani sprzedaży. Zależą one od algorytmów platform, oferty i rynku, czyli od czynników poza naszą kontrolą. Każdy, kto obiecuje konkretne liczby, obiecuje coś, czego nie kontroluje.
Klient odpowiada za zgodność z prawem przekazanych materiałów, w tym za prawa do zdjęć, znaków towarowych i wizerunku osób na nich przedstawionych.
Możemy zmienić niniejszy regulamin. Do zleceń rozpoczętych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem zovu.pl/terms.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.